Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En jorenavexis nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios educativos sobre terminología financiera.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) vigente en España.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es jorenavexis, con domicilio en P.I. Navisa, C. Herramientas, 84, 41006 Sevilla, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico help@jorenavexis.com o por teléfono en el +34659901529.
Hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa el cumplimiento de nuestra normativa de privacidad. Cualquier consulta relacionada con tus derechos puede dirigirse directamente a este servicio.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma educativa. La transparencia es fundamental para nosotros, así que aquí te detallamos exactamente qué datos recogemos y por qué.
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando te registras en nuestra plataforma
- Información de perfil: preferencias de aprendizaje, nivel educativo y áreas de interés en terminología financiera
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
- Información de pago: cuando realizas alguna compra, procesamos datos de facturación a través de pasarelas de pago seguras certificadas
- Contenido generado: tus respuestas en ejercicios, comentarios en foros y progreso en los módulos educativos
Información que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
- Información técnica: resolución de pantalla, zona horaria y configuración de idioma para optimizar tu experiencia
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio
- Datos de uso: tiempo dedicado a cada módulo, frecuencia de acceso y patrones de aprendizaje para personalizar el contenido
3. Cómo utilizamos tus datos
Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y legítimo. No utilizamos tu información para fines que no estén claramente especificados aquí.
- Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a los contenidos educativos y mantener la funcionalidad de la plataforma
- Personalización: adaptar el contenido educativo a tu nivel y preferencias para hacer más efectivo tu aprendizaje
- Comunicación: enviarte notificaciones sobre tu progreso, actualizaciones de contenido y responder a tus consultas
- Mejora continua: analizar cómo interactúas con los materiales educativos para mejorar nuestros recursos y metodología
- Seguridad: proteger tu cuenta contra accesos no autorizados y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma
- Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y normativas establecidas por la legislación española
Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Tampoco los utilizamos para publicidad dirigida sin tu consentimiento explícito.
4. Base legal para el tratamiento
Todo tratamiento de datos personales requiere una base legal que lo justifique. En nuestro caso, procesamos tu información bajo las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
- Ejecución de contrato: cuando te registras en nuestra plataforma, necesitamos procesar tus datos para cumplir con el servicio educativo que has solicitado
- Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales o usos específicos de tus datos, solicitamos tu autorización expresa que puedes retirar cuando quieras
- Interés legítimo: mejoramos nuestros servicios educativos y la seguridad de la plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales
- Obligación legal: cumplimos con requerimientos fiscales, contables y normativas específicas del sector educativo en España
5. Compartir información con terceros
En algunas situaciones necesitamos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma. Todos estos terceros están cuidadosamente seleccionados y vinculados por acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de hosting: almacenamos los datos en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo
- Procesadores de pago: utilizamos pasarelas certificadas PCI-DSS que procesan transacciones de forma segura sin que almacenemos datos completos de tarjetas
- Servicios de análisis: empleamos herramientas que nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma, siempre con datos anonimizados cuando es posible
- Servicios de email: nuestro proveedor de correo electrónico gestiona las comunicaciones bajo estrictos acuerdos de protección de datos
- Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores pueden acceder a datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales
Si en algún momento necesitamos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos sobre los datos personales
El RGPD te otorga derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Estos derechos son fundamentales y nos comprometemos a facilitarte su ejercicio.
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico fácilmente legible.
Derecho de rectificación
Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, tienes derecho a solicitar su corrección. Actualizaremos la información en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de supresión
Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Derecho de limitación
En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que conservemos tus datos pero que limitemos su tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos por nuestra parte.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente para fines de marketing directo.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@jorenavexis.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, por lo que te pediremos una copia de tu DNI u otro documento identificativo.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo otros dos meses, siempre informándote de las razones de la demora.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida accidental o destrucción.
- Cifrado: utilizamos SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Contraseñas: almacenamos contraseñas con funciones hash criptográficas que las hacen irreversibles
- Acceso restringido: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente cuando es necesario para sus funciones
- Copias de seguridad: realizamos backups regulares encriptados para prevenir pérdidas de información
- Auditorías: revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad y actualizamos protocolos según las mejores prácticas del sector
- Formación: nuestro equipo recibe capacitación continua sobre protección de datos y seguridad de la información
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales de acceso.
8. Retención de datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los plazos de conservación varían según el tipo de información.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros servicios |
| Datos de facturación | 6 años desde la última transacción (obligación legal fiscal) |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la última interacción para seguimiento de calidad |
| Datos de navegación | 2 años para análisis estadísticos anonimizados |
| Contenido generado por usuarios | Hasta que solicites su eliminación o cierres tu cuenta |
Cuando un plazo de retención expira, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Si cierras tu cuenta, comenzamos el proceso de eliminación inmediatamente, aunque algunos datos pueden conservarse durante periodos adicionales por obligaciones legales.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que la plataforma funcione correctamente, como mantener tu sesión activa
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorar la funcionalidad
- Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones, como el idioma o configuraciones de visualización
- Cookies analíticas: recopilan información sobre el uso de la plataforma de forma agregada y anónima
Puedes gestionar las cookies desde tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de esta edad, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales para procesar tus datos personales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.
Si realizamos cambios significativos que afecten cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Reclamaciones ante la autoridad
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD es la autoridad de control en España para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales. Puedes contactarles a través de su sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o mediante su sede electrónica en www.aepd.es.
Sin embargo, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación que tengas sobre el manejo de tus datos.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre cómo manejamos tu información personal.
Escríbenos a help@jorenavexis.com o llámanos al +34 659 90 15 29
P.I. Navisa, C. Herramientas, 84, 41006 Sevilla, España